格力换空调(花1万多买的空调是返修机?格力最终调换了一台)

频道:问题分析 日期: 浏览:11

近日,因天气日趋炎热,李女士准备在家中添置一台空调,考虑到格力牌子做的比较大,便于6月12日在一商场内的格力空调专柜购买了一台价值10600元的格力i慕圆柱式空调当月20日,工作人员将李女士所购空调送至家中后,她却发现商品有些异样,“室内机出风口里面满是灰尘,室外机搬进来的时候没有包装,并且外表有明显的划痕及剐蹭痕迹。

”<

(格力工作人员送来的空调室外机)眼前的情况让李女士不禁质疑,格力送来的并非新机,而是返修机或者是样品机“刚拆开包装的新机器怎么会出现这种情况,为保留证据,我在现场给机器还有工作人员拍摄了视频”李女士说

(空调室内机)在向现场安装的工作人员询问情况时,对方回答不出个所以然来“在我的要求下,格力最终给我换了一台新空调,这次包装齐全,打开之后完全没有一丝灰尘,这让我更加确定,之前给我送来的就是返修机或者样机,太让人气愤了。/p>

”李女士说为要个说法,李女士便向格力空调售后部门打电话反映此事,但工作人员不仅没有给出合理的解决方案,态度也不好,“我话还没说完就让我挂电话”为了解此事,信网拨通了格力空调售后服务电话,工作人员表示,通过查询,并未发现李女士所反映的相关情况,并称自己这里是售后部门,只能给客户解答相关问题,对于信网所咨询的情况,无法进行回复。

对于格力空调售后部门的回答,李女士表示其所说并不属实,并向信网提供了与格力空调售后部门的通话记录信网通过照片发现,李女士曾分别于6月20日、6月21日、6月23日致电过格力售后 此事到底如何解决,信网将继续追踪报道。

信网全媒体记者 岳祥[来源:信网编辑:三人目]